Die DELTA 2 von EcoFlow bietet Ihnen eine zuverlässige und sichere Speicherung von Solarstrom. Durch die hochwertige Verarbeitung und das intuitive Design ist ein reibungsloser Betrieb sichergestellt. Dennoch kann es in Einzelfällen – z. B. bei nicht sachgemäßer Nutzung – wie bei jedem technischen Gerät auch einmal zu Problemen kommen. Aus diesem Grund möchten wir im folgenden Blogartikel auf typische Fehler und Probleme eingehen und Ihnen alle Infos für eine schnelle Lösung an die Hand geben.
Welche typischen Probleme können bei der EcoFlow DELTA 2 auftauchen?
Probleme mit der Powerstation DELTA 2 sind selten, schließlich haben wir bei EcoFlow alles daran gesetzt, das Produkt so benutzerfreundlich und zuverlässig wie möglich zu gestalten. Viele Probleme lassen sich außerdem sehr schnell beheben, wenn man versteht, wieso sie zustande kommen. Dabei soll Ihnen die folgende Tabelle helfen, in der wir die häufigsten Fehler, die uns zur DELTA 2 gemeldet werden, einmal zusammengefasst haben.
| Häufigkeit | Problem | Beschreibung | Lösungsvorschlag |
| Sehr Häufig | Überhitzung | Gerät überhitzt bei intensiver Nutzung oder schlechter Belüftung. | Gerät an gut belüfteten Ort stellen, regelmäßige Reinigung sicherstellen. |
| Sehr Häufig | Verbindungsverlust der App | Die Verbindung zur EcoFlow-App wird unterbrochen. | Gerät und Router neu starten; App-Einstellungen prüfen. |
| Häufig | Überlastungsfehler | Beim Anschluss von Geräten mit hohem Stromverbrauch wird eine Überlastung angezeigt. | Nicht mehr als die maximale Leistung des Geräts gleichzeitig anschließen. |
| Häufig | Eingangsüberstrom beim Laden | Gerät zeigt Fehler bei zu hohem Ladestrom, besonders bei Solar- oder Kfz-Ladung. | Ladeeingang überprüfen und sicherstellen, dass zulässige Werte nicht überschritten werden. |
| Mittel | USB-A-Überlastschutz ausgelöst | Beim Laden über USB-A wird Überlastschutz aktiviert und der Ladevorgang unterbrochen. | USB-Gerät trennen und überprüfen, ob es kompatibel ist. |
| Mittel | Niedrige Temperaturwarnung | Gerät zeigt Warnung bei niedrigen Temperaturen, was die Ladeeffizienz beeinträchtigen kann. | Gerät bei Raumtemperatur aufladen oder betreiben. |
| Weniger Häufig | DC-Überlastschutz | Fehler bei DC-Ausgang aufgrund zu hoher angeschlossener Last. | Geräte trennen und maximal zulässige Last kontrollieren. |
| Weniger Häufig | Fehlermeldung „Ersatzakku fehlt“ | Gerät erkennt den angeschlossenen Ersatzakku nicht. | Verbindung prüfen und sicherstellen, dass Ersatzakku richtig verbunden ist. |
| Selten | Stromunterbrechung bei USV-Modus | Gerät schaltet nicht schnell genug in den Batteriemodus, wenn Netzstrom verloren geht. | USV-Funktion testen und ggf. nur Geräte mit niedriger Reaktionszeit anschließen. |
| Sehr Selten | Firmware-Update fehlgeschlagen | Update der Gerätesoftware schlägt fehl oder wird nicht korrekt installiert. | Gerät neu starten und Update erneut versuchen; ggf. EcoFlow-Support kontaktieren. |
Was bewirkt ein Reset bei der DELTA 2?
Wenn ein Problem auftaucht, ist die Frustration schnell hoch und häufig wird der REST-Knopf schnell gedrückt. Doch ist das eine gute Idee? Was bewirkt der Reset?
Grundsätzlich kann der Reset bewirken, dass das Gerät in den Ursprungszustand zurückversetzt wird, wobei Daten und Einstellungen erhalten bleiben. Dafür ist es notwendig, das Gerät von der Stromzufuhr zu trennen und dann den Reset-Knopf etwa 15 Sekunden gedrückt zu halten. Anschließend kann das Gerät wieder an eine Stromquelle angeschlossen werden. Ein Reset ist notwendig, wenn Sie das Gefühl haben, dass das Gerät „hänkt“, z. B. bei Updatefehlern. Auch bei Leistungs- und Verbindungsproblemen kann ein Reset helfen. Da Sie mit einem Reset eigentlich nichts kaputt machen können, ist es oft das Mittel der Wahl, um einen ersten Problemlösungsversuch zu unternehmen.
Was genau bedeuten die Fehlercodes, die das Gerät anzeigt?
Im Benutzerhandbuch der EcoFlow DELTA 2 finden Sie auf S. 13 Informationen dazu, was Ihnen das Gerät im Falle von Fehlern anzeigt. Häufig steht das gleichzeitige Blinken mehrerer Symbole für ein ganz spezifisches Problem. So bedeuten die Symbole 50 HZ und das Temperaturzeichen beispielsweise, dass der AC-Hochtemperaturschutz aktiv ist. Der erste Schritt ist es also immer, den angezeigten Fehlercode im Benutzerhandbuch nachzuschlagen. Dort bekommen Sie auch Tipps, was Sie zur Behebung des Fehlers unternehmen können.
In welchen Fällen sollte ich Profis bei Problemen mit der EcoFlow DELTA 2 um Rat fragen?
Wenn Sie allen Anweisungen im Benutzerhandbuch gefolgt sind, einen Reset gemacht haben und das Problem trotzdem weiter besteht, ist es an der Zeit, einen Profi um Rat zu bitten. Gleiches gilt, wenn gefährlich wirkende Probleme auftauchen – etwa ein komischer Geruch oder Rauchentwicklung. Die DELTA 2 ist allerdings so sicher konzipiert, dass Sie sich darüber im Normalfall keine Gedanken machen müssen. Wichtig ist, dass Sie niemals überstürzt handeln und das Gerät vor genaueren Untersuchungen besser vom Stromnetz trennen, um Stromausfälle zu verhindern.
Bekomme ich eine Erstattung, wenn mein Gerät nicht funktioniert?
Probleme mit der DELTA 2 kommen selten vor und in der Regel können Ihnen das Benutzerhandbuch oder der Kundenservice helfen. Wenn wirklich etwas kaputt sein sollte, können Sie sich aber auch auf EcoFlow verlassen – schließlich bieten wir extra lange Garantiezeiten an und unterstützen Sie bei Problemen jederzeit. Wichtig ist, dass Sie sich bei Installation und Bedienung unbedingt an die Vorgaben im Benutzerhandbuch halten – denn nur, wenn Sie sichergestellt haben, dass Sie keine Schäden am Produkt verursacht haben, greifen Garantie und Versicherung. Auch Transportschäden sind natürlich versichert, wenn Sie das Produkt über eine seriöse Quelle (z. B. unseren Onlineshop) beziehen.